咸寧網(wǎng)訊　通訊員 王能朗、阮班勇、成傳炎報(bào)道：自去年以來(lái)，通山農(nóng)村商業(yè)銀行在服務(wù)群眾中堅(jiān)持“五制四公開(kāi)三亮明”，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、滿意感。

“五制”，即責(zé)任先導(dǎo)，落實(shí)“五項(xiàng)制度”。該行認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制，一次性告知制，限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，行班子成員堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭、問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)決杜絕“歪風(fēng)邪氣，推諉扯皮，踢皮球”現(xiàn)象發(fā)生，努力使到各支行營(yíng)業(yè)點(diǎn)各窗口辦事的群眾少跑一回路、少排一次隊(duì)、少等一分鐘?！八墓_(kāi)”，即做到辦事程序公開(kāi)、辦事依據(jù)公開(kāi)、辦事時(shí)限公開(kāi)、辦事結(jié)果公開(kāi)，確保實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“一站式”，讓群眾辦事真正做個(gè)“明白人”?！叭撩鳌保匆蟾髦袪I(yíng)業(yè)窗口及工作人員在服務(wù)中亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，促使工作人員辦事效率明顯提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。