為深化金融系統(tǒng)文明城市創(chuàng)建，提升金融行業(yè)服務(wù)水平，中共咸寧市委文明辦、咸寧市地方金融工作局聯(lián)合在全市金融系統(tǒng)組織開(kāi)展“十星”金融文明窗口和文明標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。

中國(guó)建設(shè)銀行咸寧分行全面推進(jìn)本單位精神文明創(chuàng)建，不斷提升金融服務(wù)水平和員工文明素質(zhì)，以最好的面貌為市民服務(wù)。

爭(zhēng)創(chuàng)“金融文明窗口”——建行咸寧開(kāi)發(fā)區(qū)支行

建行咸寧開(kāi)發(fā)區(qū)支行堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮“黨建+”引領(lǐng)作用，積極推進(jìn)“三大戰(zhàn)略”，創(chuàng)新服務(wù)管理，強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī),，通過(guò)全行員工的共同努力，奮力實(shí)現(xiàn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

在黨建方面，支行黨支部始終堅(jiān)持以黨建抓隊(duì)伍、以黨建保平安、以黨建促發(fā)展的理念開(kāi)展各項(xiàng)工作；在業(yè)績(jī)方面，該行在資產(chǎn)、負(fù)債、中收等業(yè)務(wù)逐年上升，對(duì)公時(shí)點(diǎn)新增和日均新增連續(xù)兩年均為分行第一；在內(nèi)控案防方面，該行認(rèn)真開(kāi)展全員學(xué)習(xí)和自查自糾工作，加大柜面業(yè)務(wù)督查整改力度，做到零事故、零案件；在規(guī)范服務(wù)方面，全行員工堅(jiān)持以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以客戶為中心，為客戶做好服務(wù)，得到客戶一致好評(píng)。

爭(zhēng)創(chuàng)“金融文明窗口”——建行咸安支行

建行咸安支行積極響應(yīng)市政府“十星”金融文明窗口活動(dòng)，全行上下認(rèn)真組織迅速，通過(guò)窗口服務(wù)來(lái)提升行業(yè)服務(wù)形象、創(chuàng)建文明營(yíng)業(yè)部。切實(shí)實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平和服務(wù)效率，增強(qiáng)社會(huì)公信力，打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)品牌。

具體表現(xiàn)為：創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)內(nèi)容，員工使用文明禮貌用語(yǔ)；設(shè)計(jì)制作服務(wù)承諾標(biāo)識(shí)牌、業(yè)務(wù)指南、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵等指示牌，規(guī)范辦事流程圖，明確辦事程序，方便客戶辦事，門(mén)口有殘疾人無(wú)障礙通道和無(wú)障礙求助電話；營(yíng)業(yè)廳設(shè)有勞動(dòng)者港灣，供客戶休息；設(shè)置愛(ài)心座椅和公共填單臺(tái)，配有公用飲水機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、利率公告牌、客戶意見(jiàn)簿、便民箱、書(shū)報(bào)架等設(shè)施，并保證設(shè)施的正常使用和內(nèi)容及時(shí)更新；網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)設(shè)置“軍人優(yōu)先”服務(wù)窗口，“殘疾人優(yōu)先服務(wù)”窗口，“零鈔、殘幣兌換”窗口。

爭(zhēng)創(chuàng)“金融文明窗口”——建行咸寧桂泉支行

建行桂泉支行積極主動(dòng)開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作，服務(wù)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化水平顯著提升，“勞動(dòng)者港灣”公益服務(wù)品牌深入人心，社會(huì)影響力日益增強(qiáng)。

為提高全員服務(wù)意識(shí)，深化樹(shù)立服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值理念，桂泉支行結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化開(kāi)展向張富清同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)張富清同志先進(jìn)事跡。廣泛開(kāi)展主題鮮明、形式新穎的主題活動(dòng)，引導(dǎo)員工自覺(jué)參與、自我教育、自我提高，使張富清同志的先進(jìn)事跡和崇高精神真正走進(jìn)一線、走向基層，貫穿于廣大員工推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際工作中，確保“服務(wù)初心不忘懷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變形、服務(wù)質(zhì)量不降低”，切實(shí)履行對(duì)廣大社會(huì)公眾的服務(wù)承諾。

爭(zhēng)創(chuàng)“金融文明標(biāo)兵”——建行咸安支行：李霞

自2005年入行以來(lái)，李霞始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名優(yōu)秀銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。多年來(lái)，她一直立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)守在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)。她認(rèn)為，作為一線員工，只有努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平，才能更好地為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

爭(zhēng)創(chuàng)“金融文明標(biāo)兵”——建行咸寧分行：詹萍萍

作為工作在第一線的銀行柜員，詹萍萍總是站在客戶的角度為客戶著想?！澳?，天氣太熱了，請(qǐng)喝杯水吧?！薄澳鷦e急，歇一歇，一會(huì)就辦好了?！惫ぷ髦校财计紝?duì)客戶真誠(chéng)、熱情，想客戶之所想，急客戶之所急。長(zhǎng)久以來(lái)的良好服務(wù)，為她贏得了“好人緣”，也贏得客戶的稱贊與喜愛(ài)。

爭(zhēng)創(chuàng)“金融文明標(biāo)兵”——建行咸寧開(kāi)發(fā)區(qū)支行：劉黎

疫情期間，劉黎克服重重困難，為市住建局搭建維修資金M系統(tǒng)項(xiàng)目，做好初期審核、測(cè)試與上線等工作， 并完成后期系統(tǒng)開(kāi)發(fā)功能的申報(bào)，實(shí)現(xiàn)與政務(wù)平臺(tái)“鄂匯辦”對(duì)接，為咸寧政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)工作做出了積極的貢獻(xiàn)，得到總行項(xiàng)目組及市住建局的認(rèn)可。作為一名青年干部，她走在服務(wù)經(jīng)濟(jì)變革的浪潮中，做好金融服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)定不移地緊跟改革步伐，勇當(dāng)金融服務(wù)的排頭兵。

爭(zhēng)創(chuàng)“金融文明標(biāo)兵”——建行咸寧永安支行：劉華英

劉華英自1991年進(jìn)入建行以來(lái)，一直堅(jiān)守在網(wǎng)點(diǎn)一線，秉承服務(wù)至上的原則，始終把客戶放在第一位，盡最大努力答客戶所疑，解客戶之憂。經(jīng)過(guò)不懈努力，她的辛勤付出得到了省、市行領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也獲得了客戶的喜愛(ài)與稱贊。

爭(zhēng)創(chuàng)“金融文明標(biāo)兵”——建行咸寧桂泉支行：盧玲

熱情開(kāi)朗、待人真誠(chéng)、謙虛友善、工作勤勉……在同事、朋友、客戶眼中，盧玲就是這樣一個(gè)充滿陽(yáng)光、積極向上的人。她對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，為人溫和，平易近人。在日常工作中，看到客戶對(duì)業(yè)務(wù)不解，有疑問(wèn)，她都會(huì)主動(dòng)做好解釋工作，并幫忙解決。在一線網(wǎng)點(diǎn)工作十幾年來(lái)，她的勤勉努力與刻苦好學(xué)贏得了大家的一致肯定。