咸寧網(wǎng)訊　通訊員陳哲、王冰報(bào)道：“你好，我在微信上成功交了車購(gòu)稅，但是到車管所卻上不了牌，怎么回事呀？”近日，剛買(mǎi)車的錢(qián)先生來(lái)到咸安區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳焦急地問(wèn)。

窗口人員耐心詢問(wèn)和查詢后才得知，錢(qián)先生早在2月底就通過(guò)微信繳納了車購(gòu)稅，金稅三期系統(tǒng)中也能查詢到稅款入庫(kù)記錄，但車管所在公安系統(tǒng)中卻無(wú)法查詢到錢(qián)先生的電子完稅證明信息，以至于無(wú)法繼續(xù)辦理上牌業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，購(gòu)車市民通過(guò)“湖北稅務(wù)”微信公眾號(hào)可輕松繳納車購(gòu)稅，稅款入庫(kù)后，相關(guān)電子完稅證明信息會(huì)自動(dòng)同步到公安系統(tǒng)。數(shù)據(jù)顯示，自車購(gòu)稅微信繳稅系統(tǒng)推行以來(lái)，一直運(yùn)行平穩(wěn)，從未發(fā)生過(guò)類似情況。

得知此情況，咸安區(qū)稅務(wù)局運(yùn)維人員快速反應(yīng)，第一時(shí)間著手分析車購(gòu)稅微信繳稅業(yè)務(wù)流程中的邏輯關(guān)系，尋求解決方法。最終，運(yùn)維人員通過(guò)先向省局上報(bào)運(yùn)維單將錢(qián)先生已經(jīng)入庫(kù)的稅款做撤銷入庫(kù)銷號(hào)處理，待其還原為未入庫(kù)狀態(tài)后，再進(jìn)行人工入庫(kù)處理，觸發(fā)金稅三期系統(tǒng)中自動(dòng)推送電子完稅證明信息的任務(wù)，僅用不到一上午的時(shí)間，便解決了困擾錢(qián)先生許久的疑難問(wèn)題。

稅務(wù)運(yùn)維工作旨在及時(shí)響應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)維中的各項(xiàng)問(wèn)題，確保征期平穩(wěn)順暢。2020年，該局通過(guò)運(yùn)維平臺(tái)處理各類運(yùn)維問(wèn)題428條，接聽(tīng)納稅人咨詢電話1500余次，通過(guò)微信、QQ等線上途徑解決納稅人問(wèn)題800余條，運(yùn)維處理及時(shí)率和報(bào)送規(guī)范率均位于全市前列，為進(jìn)一步優(yōu)化全區(qū)營(yíng)商環(huán)境增添了信息技術(shù)助力。