一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日如期而至。

保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，一直是我市各金融機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)工作之一。為進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，全力構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)按照人行咸寧市中心支行的部署，舉辦金融知識(shí)宣傳教育系列活動(dòng)，以筑牢金融消費(fèi)“防火墻”，守好市民群眾“錢袋子”。

強(qiáng)化宣傳，提升抵抗金融風(fēng)險(xiǎn)能力

昨日，我市舉辦2022年國際消費(fèi)者權(quán)益紀(jì)念日活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場，市直各金融機(jī)構(gòu)并排設(shè)立金融咨詢服務(wù)臺(tái)，形成金融宣傳一條街，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育。

活動(dòng)重點(diǎn)普及金融消費(fèi)者日常生活中所必要的金融知識(shí)和對金融風(fēng)險(xiǎn)的辨別與防范知識(shí)，以及金融消費(fèi)者依法享有的八項(xiàng)基本權(quán)利、維權(quán)方式等，增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)理性消費(fèi)、理性維權(quán)。

“打款或轉(zhuǎn)賬的陌生電話、短信，一定不要輕信；來路不明的鏈接，一定不要隨意點(diǎn)擊?！?/p>

“自己的銀行卡，一定別出售、出借、出租給別人，否則會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果?！?/p>

……

記者看到，每個(gè)咨詢臺(tái)前都擺放著宣傳折頁、懸掛著宣傳標(biāo)語、宣傳海報(bào)。工作人員通過圖文形式，向市民介紹金融知識(shí)、防范電信詐騙及防范非法集資等典型案例。通過近年來發(fā)生在身邊、由于金融意識(shí)淡薄所引發(fā)的真實(shí)案例，以貼近生活的方式揭露不法分子慣用的手段，讓市民了解生活中可能存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，得到市民的高度認(rèn)可。

下一步，市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)將繼續(xù)聯(lián)合各金融機(jī)構(gòu)，通過多種形式和渠道，擴(kuò)大金融消費(fèi)者的金融知識(shí)宣教范圍，提升金融消費(fèi)者抵抗金融風(fēng)險(xiǎn)的“免疫力”，保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

進(jìn)村入戶，凈化農(nóng)村金融消費(fèi)環(huán)境

3月9日，市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)聯(lián)合人行崇陽縣支行，在崇陽縣泉口村開展“3·15金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，進(jìn)一步提高農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

當(dāng)天活動(dòng)主要以“金融知識(shí)講堂”的形式開展，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解、問題解答等方式，用生動(dòng)的案例和通俗的語言向村民們普及金融知識(shí)，讓金融維權(quán)走進(jìn)鄉(xiāng)村。

活動(dòng)期間，志愿者們向在場村民講解銀行卡、信用卡、支付安全等金融基礎(chǔ)知識(shí)，提醒村民要自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言，不信謠、不傳謠，爭做理性投資者；免費(fèi)提供金融法律咨詢，通過“以案說法”，為村民講述電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害和防范技巧。

本次“3.15金融消費(fèi)維權(quán)服務(wù)入鄉(xiāng)村”活動(dòng)，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)與鄉(xiāng)村的聯(lián)系，增強(qiáng)了村民金融法治觀念和依法辦事的自覺性。

當(dāng)天，市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)、人行崇陽縣支行一行還深入崇陽縣泉口村村委會(huì)并為其授牌，確認(rèn)村委會(huì)為“咸寧市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)聯(lián)系點(diǎn)”。金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)社區(qū)聯(lián)系點(diǎn)的建立，有助于開展金融知識(shí)宣傳和培訓(xùn)，普及金融知識(shí)和金融政策，提高公眾的金融知識(shí)水平和權(quán)利保護(hù)意識(shí)。

線上講堂，加大金融知識(shí)科普力度

在重視開展線下金融知識(shí)宣傳活動(dòng)的同時(shí)，市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)還積極打造線上金融知識(shí)講堂，加大金融知識(shí)科普力度。

“征信洗白？”“征信修復(fù)一站式服務(wù)？”“直連央行征信系統(tǒng)？”……市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)打造的“咸寧金融消保君”微信公眾號(hào)上，“金融3.15”系列之一《警惕“征信修復(fù)”騙局 依法維護(hù)征信權(quán)益》，以問答的形式，告訴消費(fèi)者征信報(bào)告單一旦出現(xiàn)了錯(cuò)誤，可以向所在地的國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門派出所投訴，均不收取任何費(fèi)用。

而《個(gè)人信息安全小課堂》，將身邊的案例，用生動(dòng)有趣的漫畫展示，告訴消費(fèi)者個(gè)人金融信息到底有哪些、如何保護(hù)個(gè)人金融信息，提醒大家一定要保護(hù)好個(gè)人金融信息，筑防泄漏之壘。

市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)自2019年6月成立以來，以大家喜聞樂見的形式，大力宣傳金融消費(fèi)者的基本權(quán)益、金融消費(fèi)者權(quán)利受到侵害時(shí)的求助途徑、人民幣真?zhèn)巫R(shí)別、假幣收繳、人民幣冠字號(hào)碼查詢、防范非法集資、反洗錢等知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與維權(quán)意識(shí)，營造和諧的金融環(huán)境，取得了良好的效果。

此外，市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)還成立了咸寧市金融消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并已成功搭建起較為完善的制度規(guī)范體系，打造出一支兼具較高金融法律素養(yǎng)、較高的品德操守和溝通能力的專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍。

僅2021年，市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)共受理咨詢投訴案件180余起，辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)到80%。

市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示， 讓金融服務(wù)能更好地滿足人民群眾的需求，是聯(lián)合會(huì)多年來的工作追求。未來將一如既往，做好金融衛(wèi)士，致力消保權(quán)益。

咸寧日報(bào)全媒體記者　馬麗