他是新轉(zhuǎn)崗的客戶經(jīng)理，為更好的進(jìn)入角色，他兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇鉆研業(yè)務(wù)知識，努力讓自己成為一名優(yōu)秀合格的農(nóng)商行人。他就是嘉魚農(nóng)商行盧超，一位努力拼搏在追夢路上的年輕人。

■深入學(xué)習(xí)，融入角色

“要敢于突破自我、超越自我！”盧超在心中默念著這句話，思考再三，靦腆的他，還是怕有人拒絕他的請求。他想，干柜員已經(jīng)三年了，業(yè)務(wù)算是摸熟摸透了，基礎(chǔ)也已經(jīng)打得差不多了，是時候出去做貸款業(yè)務(wù)了。

“我想做微貸業(yè)務(wù)，想做客戶經(jīng)理!”盧超終于鼓起勇氣，向行長說出了自己的想法。在他看來，如今微貸技術(shù)成熟，業(yè)務(wù)擴(kuò)展形勢正好，盧超想出去打拼一番天地。

言必行行必果。然而，對金融服務(wù)而言，一次的業(yè)務(wù)不熟練，可能導(dǎo)致客戶終生的不信任。盧超深深懂得這個道理，他是新手，白天要上門走訪，8小時之外才是學(xué)習(xí)充電的主要時間。

正值嘉魚農(nóng)商行組織“全員討論，全員學(xué)習(xí)，全員比拼”，盧超先針對最常見的微貸產(chǎn)品：房易融、荊楚小康貸、公積金e貸，深入研究，快速掌握了業(yè)務(wù)規(guī)則。為了增加實戰(zhàn)經(jīng)驗，支行行長、獨(dú)立審批人以及業(yè)績突出的同事，都成了他的師傅。從最簡單的荊楚小康貸簽約激活做起，逐步搜集資料，一筆筆荊楚小康貸和公積金e貸成功提款，見證了他的學(xué)習(xí)成果。

■有呼必應(yīng)，高效服務(wù)

“我是新來的客戶經(jīng)理，大家叫我小盧就好，以后就由我來為大家提供金融服務(wù)。不管存款、貸款或其他業(yè)務(wù)需求，只要有需要，大家都可以聯(lián)系我，保證有呼必到?！边@是盧超第一次隨支行長到包保村嘉魚縣馬鞍山村的自我介紹。

每到一戶，盧超都詳細(xì)詢問農(nóng)戶家庭基本情況和經(jīng)營項目，時不時還打聽他們親友有無外出打工或經(jīng)商信息。不論簽約成功與否，他都會試著找大家要聯(lián)系方式，記在小本子上，進(jìn)而主動和大家加微信好友。

一天清早，一位農(nóng)戶因急需提款買肥，可怎么也提款不成功，抱著試試看的心態(tài)，他給盧超發(fā)了個信息。“小盧，我提款試了幾次掃臉，就是不成功，怎么辦呢？”“您稍等！我馬上過來看看！”令客戶驚喜的是，不到二十分鐘，盧超已驅(qū)車趕到農(nóng)戶家，手把手教會客戶成功提款3萬元，幫客戶解決了燃眉之急，看到客戶喜上眉梢，盧超也職業(yè)自豪感爆棚，也讓他更加堅定要在微貸的路上走得更遠(yuǎn)。

■拓展市場，積累客戶

“公積金e貸利率低，秒批額度，自助提款?，F(xiàn)在可以先簽約，以后有需要時，在手機(jī)上掃臉提款就行?！痹诩昔~縣新一小、城北中學(xué)，面對一次次婉拒，盧超還是一遍遍地為教師們介紹公積金e貸產(chǎn)品的優(yōu)越性。

“我不追求客戶一簽約就用信，只要客戶肯簽約，那就是我的潛在客戶，先把數(shù)量做起來，質(zhì)量才能逐步提升。”盧超說，除了搶抓公積金e貸和荊楚小康貸客戶，他還跟著電銀專班拉練，陌拜客戶，收集信息。拉練白天出門，晚上才回到住處加班整理資料。

"每天過的都很充實，可能有時一連走訪十幾戶都不成功，這就是萬事開頭難。我把最難的一關(guān)跨過去，后面一定會有新的收獲！看見客戶用上我們的收款碼，還打算申請授信，心中會很有成就感，會覺得汗水流得值得?！北R超說，他現(xiàn)在還是一個業(yè)務(wù)新手，業(yè)績在全行排不上號，但是，人不能一開始就看到困難就服輸，要在成長中認(rèn)識自己，才能超越自己。

轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理一個月，盧超已參加掃碼拉練3次，幫客戶安裝掃碼付22戶；完成客戶授信共27筆，金額302萬元。其中荊楚小康貸13戶44萬元，公積金E貸12筆223萬元，青創(chuàng)貸15萬元，掃碼流量貸20萬元。

“相信總有一天，我也能名列榜首！”看著支行5月份業(yè)績排名表，盧超暗暗給自己鼓勁。

（記者 徐浪?通訊員 葉華文）