咸寧網(wǎng)訊　通訊員黃凌冰報(bào)道：“您好，我們是縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員，已對(duì)您提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了跟蹤督辦，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)結(jié)果是否滿意嗎？”日前，通山縣紀(jì)委監(jiān)委上門向有關(guān)人員反饋信訪問(wèn)題處理情況，有效化解了群眾心結(jié)，提升了群眾對(duì)信訪工作的滿意度。

去年以來(lái)，通山縣從嚴(yán)把信訪舉報(bào)工作閉環(huán)管理的最后一道關(guān)口入手，堅(jiān)持把信息溝通反饋貫穿到信訪舉報(bào)辦理全流程，確?！鞍附Y(jié)”化為“事解”，不斷提升群眾的滿意度和信任感。

該縣按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)反饋”的原則，對(duì)實(shí)名信訪件實(shí)行辦理前“受理反饋”、辦理中“進(jìn)度反饋”、辦結(jié)后“結(jié)果反饋”，并在反饋過(guò)程中，由承辦人員逐條逐項(xiàng)向?qū)嵜e報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)論，現(xiàn)場(chǎng)征求對(duì)辦理結(jié)果的意見(jiàn)和建議。對(duì)提出的意見(jiàn)和建議一一記錄、答復(fù)，并將處理結(jié)果告知被反饋人，形成“二次反饋”。

同時(shí)，對(duì)事實(shí)調(diào)查清楚、處置到位但仍未息訪的信訪舉報(bào)件，進(jìn)一步分析研判信訪內(nèi)容與當(dāng)事人訴求采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)反饋、部門協(xié)調(diào)反饋、邀請(qǐng)鄉(xiāng)賢反饋等形式，做好群眾思想工作，引導(dǎo)信訪群眾主動(dòng)接受調(diào)查處理結(jié)果，做好跟蹤疏導(dǎo)。

在此基礎(chǔ)上，該縣還專門制作《依紀(jì)依規(guī)依法文明上訪》短視頻，在各媒體和縣直部門LED屏滾動(dòng)播放，并結(jié)合集體下訪、大接訪和“十進(jìn)十建”活動(dòng)等，進(jìn)村入戶宣傳政策、貼心化解群眾心結(jié)。

“只有信訪舉報(bào)問(wèn)題‘案結(jié)事了’，群眾的操心事、煩心事、憂心事才能從根本上消除?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，健立健全信訪舉報(bào)反饋機(jī)制的目的，就是要在充分保障黨員、群眾合法權(quán)利的同時(shí)，嚴(yán)肅查處誣告陷害行為，及時(shí)為受到不實(shí)舉辦的干部澄清正名，激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)和擔(dān)當(dāng)作為意識(shí)。僅今年以來(lái)，已先后對(duì)73件信訪件進(jìn)行了反饋。