近期，基層干部“焦慮”現(xiàn)象受到關(guān)注。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣大基層干部面對(duì)各類熱點(diǎn)事件、各種輿論聲音，容易產(chǎn)生無(wú)所適從的心態(tài)。過度“焦慮”，導(dǎo)致基層干部在事件發(fā)生時(shí)難以保持應(yīng)有的理性思考和科學(xué)決策，可能錯(cuò)失快速響應(yīng)、積極引導(dǎo)的“黃金期”。習(xí)近平總書記多次就做好輿論引導(dǎo)工作作出重要指示，為基層干部提升輿論引導(dǎo)能力和水平提供了科學(xué)遵循和行動(dòng)指南。從根源處發(fā)現(xiàn)問題，從根本上提升能力，從根基處筑牢防線，基層干部面對(duì)熱點(diǎn)話題無(wú)須“焦慮”。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)——根源在線下。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”。表面上看，話題在網(wǎng)絡(luò)空間的蔓延具有偶然性和不可預(yù)測(cè)性，實(shí)則有跡可循，其根源在線下。若問題長(zhǎng)時(shí)間得不到妥善解決和有效溝通，公眾對(duì)其關(guān)注度和敏感度會(huì)持續(xù)上升，成為輿論熱點(diǎn)。例如，央視315晚會(huì)揭露梅菜扣肉使用“糟心肉”問題，再次將預(yù)制菜食品安全問題推上輿論風(fēng)口。預(yù)制菜品之所以備受爭(zhēng)議，是由于該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平未跟上其產(chǎn)業(yè)崛起的速度，監(jiān)管難度大，產(chǎn)品良莠不齊，加上前期出現(xiàn)的食品安全事件，廣大消費(fèi)者的顧慮得不到及時(shí)化解，擔(dān)心和憂慮持續(xù)疊加，使話題在社交媒體廣泛傳播。

掌握輿論主動(dòng)權(quán)——根本在溝通。315晚會(huì)播出后，阜陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局當(dāng)晚發(fā)布情況通報(bào)，對(duì)處置情況進(jìn)行回應(yīng)并堅(jiān)決表態(tài)。事件發(fā)生時(shí)，迅速、真誠(chéng)、平等、高效的溝通是化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)、化被動(dòng)為主動(dòng)的唯一途徑。但基層單位的力量有限，面對(duì)突發(fā)事件，基層干部往往在心理上“如臨大敵”，迫切尋求解決辦法，但行動(dòng)上不確定什么時(shí)間說、用什么話語(yǔ)說、哪些該說哪些不該說，導(dǎo)致網(wǎng)民的聲音得不到及時(shí)有效回應(yīng)。基層干部應(yīng)當(dāng)以有效溝通為目標(biāo)，有針對(duì)性地提升輿論引導(dǎo)能力。既要在事實(shí)層面溝通到位，第一時(shí)間以客觀立場(chǎng)，將真實(shí)、準(zhǔn)確的信息完整地呈現(xiàn)在公眾面前，減少誤解和偏見；也要在情感層面拉近與公眾的距離，增強(qiáng)人文關(guān)懷和情感共鳴，逐步建立信任，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。

提升輿論引導(dǎo)力——根基在民心。辦好“事情”，守住民心，才有化解風(fēng)險(xiǎn)的最強(qiáng)底氣。預(yù)制菜話題在網(wǎng)絡(luò)空間被炒熱，話題的一頭連著百姓的飯桌，關(guān)系著廣大群眾“舌尖上的安全”，另一頭，政府強(qiáng)化預(yù)制菜食品安全監(jiān)管的行動(dòng)也在快馬加鞭推進(jìn)。3月21日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等6部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)預(yù)制菜食品安全監(jiān)管　促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的通知》，預(yù)制菜行業(yè)真正從源頭上實(shí)現(xiàn)“有法可依”。線上線下，民呼我為，化解危機(jī)靠的不是技巧，而是解決好群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。預(yù)制菜風(fēng)波終會(huì)平息，但事后跟進(jìn)不能“爛尾”，群眾信任不可辜負(fù)。若將工作重心放在推動(dòng)群眾關(guān)心的問題得到有效解決上，放在將問題化解在小、化解在早、化解在萌芽狀態(tài)上，放在健全責(zé)任清晰、措施有力的應(yīng)急預(yù)案上，做到臨危不亂、主動(dòng)出擊，基層干部何“慮”之有？

話題反映在哪里，我們的工作就要做到哪里，解決問題的實(shí)效就要落到哪里?；鶎痈刹恐挥幸栽鷮?shí)的理論武裝、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、赤誠(chéng)的為民初心，心無(wú)旁騖抓好工作落實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦好民生實(shí)事，及時(shí)主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，以實(shí)際成效取信于民，才能不被“焦慮”困住腳步。

（咸寧高新區(qū)黨群工作部??慶雪萌）