原標(biāo)題:特殊情境下迸發(fā)新渠道 可能重塑B端C端供給場(chǎng)景或鏈條 旅游直播或成旅游營(yíng)銷新常態(tài)

疫情黑天鵝下，旅游直播興起大潮，不僅成為不少旅企自救的路徑，更是引來(lái)諸多文旅大佬“乘風(fēng)破浪”投身其中，也在一定程度上改變乃至可能重塑B端與C端的供給場(chǎng)景或鏈條。作為特殊情境下迸發(fā)的新渠道、新方式與新場(chǎng)景、新事物，旅游直播會(huì)否成為旅游營(yíng)銷新常態(tài)，旅游直播又將走向何方?

直播+旅游促回血

直播促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇。對(duì)于被疫情沖擊的旅游業(yè)，國(guó)內(nèi)各大景區(qū)、旅游公司都在采用直播的形式迅速回血。攜程研究院數(shù)據(jù)顯示，截至7月中旬，直播累計(jì)創(chuàng)造交易額超11億元人民幣，為亞太地區(qū)千余家高星級(jí)酒店帶貨超百萬(wàn)間，在境內(nèi)外200余個(gè)城市掀起旅游復(fù)蘇浪潮。爆款產(chǎn)品1分鐘內(nèi)銷售峰值達(dá)8000間。4個(gè)月的時(shí)間，累計(jì)了超6000萬(wàn)觀看用戶，其中80后占6成，高凈值用戶貢獻(xiàn)GMV超5億元，60%以上用戶復(fù)購(gòu)2次或以上。5月至6月份，攜程直播目的地旅游收入平均提升8%，其中海南、湖州旅游收入提升近20%。

各旅游景區(qū)也利用直播自救，以張家界為例，景區(qū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播，舉辦網(wǎng)紅直播旅游節(jié)，賣特產(chǎn)，賣風(fēng)景，宣傳營(yíng)銷張家界。1-7月份，全市接待旅游總?cè)藬?shù)1417.21萬(wàn)人次，同比恢復(fù)35%;旅游總收入159.27億元，同比恢復(fù)34.5%。專家分析稱直播經(jīng)濟(jì)激活用戶旅行需求，為商戶挽回超過(guò)百億損失，加速資金回籠，助力旅游業(yè)復(fù)蘇。

Boss直播也助力文旅業(yè)乘風(fēng)破浪。統(tǒng)計(jì)顯示，從3月到6月份，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章總計(jì)直播了18場(chǎng)，為600多家酒店做了直播帶貨，截至7月中旬，直播累計(jì)創(chuàng)造交易額超11億元人民幣。不但為告急的現(xiàn)金流紓困，零售端的網(wǎng)民們更是被吸引并加入了預(yù)購(gòu)大軍，大佬直播乃至成為旅游直播領(lǐng)域的一個(gè)現(xiàn)象級(jí)IP。

緣何方興未艾

直播對(duì)于旅游業(yè)而言，有更強(qiáng)烈的銷售促進(jìn)功能。旅游直播正在改變過(guò)去的旅游營(yíng)銷模式，創(chuàng)造出“所見(jiàn)即所得、想買就能買”的全新旅游營(yíng)銷模式。2020年，中國(guó)旅游正式進(jìn)入“旅游直播元年”。

“旅游直播創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，通過(guò)線上線下結(jié)合，更好地展示和體現(xiàn)了旅游的價(jià)值。”環(huán)球旅游專家杜山川向中華工商時(shí)報(bào)記者指出，“一個(gè)好的旅游視頻直播，比花錢做廣告的效率更高，同時(shí)配好的文案，會(huì)起到更好的效果。這也是旅游直播的魅力所在?！?/p>

深圳市思其晟公司CEO伍岱麒則表示:“直播可以讓消費(fèi)者更有購(gòu)買的沖動(dòng)和欲望，這比僅依靠圖片下單購(gòu)買，有更強(qiáng)的銷售促進(jìn)?！贝饲?，消費(fèi)者上攜程或是其他的旅游網(wǎng)站購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，不能那么具象地感受和生動(dòng)地體驗(yàn)。以星級(jí)酒店為例，完全可以在酒店內(nèi)部通過(guò)直播介紹酒店的方方面面，諸如其環(huán)境、服務(wù)以及特點(diǎn);若是達(dá)人推薦會(huì)有更強(qiáng)的效果。因?yàn)槁糜芜_(dá)人有更豐富地介紹旅游景點(diǎn)、酒店特色的經(jīng)驗(yàn)，比消費(fèi)者僅僅在網(wǎng)上去觀看圖文，或是向旅行社詢問(wèn)更有吸引力，這就是直播對(duì)于旅游業(yè)的銷售促進(jìn)。

未來(lái)如何布局

旅游直播正在逐步走向理性與規(guī)范。2020年5月11日，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布《關(guān)于對(duì)擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》，擬新增10個(gè)新職業(yè)，其中包括互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師，其下又增設(shè)了“直播銷售員”工種，帶貨主播變成了人社部官方認(rèn)可的正式工種。未來(lái)，直播+旅游又將如何布局?

伍岱麒表示:“對(duì)于酒店業(yè)，諸如星級(jí)酒店、網(wǎng)紅酒店、特色民宿等，可通過(guò)線上視頻、直播宣傳介紹該酒店或民宿的環(huán)境、特點(diǎn)，然后吸引消費(fèi)者下單;對(duì)于旅游景點(diǎn)，除了可通過(guò)視頻線上推送，還可以通過(guò)達(dá)人在景點(diǎn)的游玩或特色介紹，讓消費(fèi)者更加對(duì)景點(diǎn)有第一印象和初步了解，促進(jìn)下單購(gòu)買;對(duì)于旅游地的特產(chǎn)，比如云南鮮花餅、北京烤鴨、阿里山茶葉，可在直播里加上土特產(chǎn)介紹，以促進(jìn)全國(guó)甚至世界其它地方的消費(fèi)者線上購(gòu)買。這也是對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)周邊資源的探索挖掘，促進(jìn)旅游全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！?/p>

杜山川則表示，直播+旅游的營(yíng)銷方法會(huì)不斷迭代。通過(guò)線上線下結(jié)合，去中間化比重，不斷發(fā)展其專屬的直播主持人+網(wǎng)紅，共同重塑B端與C端的供給場(chǎng)景或鏈條。

面對(duì)較低轉(zhuǎn)化率、正在凸顯的質(zhì)量問(wèn)題、賠本賺吆喝的不可持續(xù)性等旅游直播產(chǎn)生的新問(wèn)題，景域驢媽媽集團(tuán)副總裁、中國(guó)主題公園研究院副院長(zhǎng)、上海市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)意旅游專委會(huì)主任任國(guó)才建議:“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。建議文旅部會(huì)同工商、質(zhì)檢等部門，對(duì)快速發(fā)展的旅游直播進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)管，避免旅游直播變成另一個(gè)‘直播重災(zāi)區(qū)’。同時(shí)，鼓勵(lì)和支持旅游直播平臺(tái)和目的地旅游企業(yè)，發(fā)起成立地方性或全國(guó)性旅游直播行業(yè)組織，建立旅游直播的行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)旅游直播行業(yè)自律，促進(jìn)旅游直播的健康可持續(xù)發(fā)展?！?張粲