推薦理由:云2.0時代，商業(yè)如何被重構(gòu)?產(chǎn)業(yè)如何數(shù)智化?我們需要什么樣的城市?本書由吳曉波領(lǐng)銜策劃與執(zhí)筆，經(jīng)過對實地調(diào)研與深入采訪，從零售、運營、制造、出行、教育、城市治理等不同領(lǐng)域甄選出更具標桿意義的案例，在全景式呈現(xiàn)中國數(shù)字新基建的產(chǎn)業(yè)圖景與未來趨勢的同時，回答中國所處的轉(zhuǎn)型階段、在全球數(shù)智化浪潮中的地位，還原政府與企業(yè)在轉(zhuǎn)型中的痛點與解決思路，以期為數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供切實可行的行動路徑。

1994年，4月20日，中國成為第77個接入國際互聯(lián)網(wǎng)的國家。此后，伴隨互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等一系列變革，在這個所有事務(wù)都被數(shù)字化的時代，我們正在迎接一個怎樣的未來?

2020年，一場席卷全球的疫情，讓曾經(jīng)看來很虛幻的“智能時代”“大數(shù)據(jù)”“數(shù)字化”走進了人們的生活，“云拜年”“云上課”“云購物”……即使足不出戶，也能“云”上生活。

人們突然發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化技術(shù)不僅讓疫情防控更快迎來曙光，自己的生活和工作方式也正在被其迅速改寫。

中國各行各業(yè)對數(shù)字經(jīng)濟的認識也因此來了一個大轉(zhuǎn)彎。數(shù)字化轉(zhuǎn)型從“可選項”，變成了商業(yè)競爭的一道“必答題”。

當數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始步入快車道并逐漸發(fā)展成潮流，我們不禁要問，在談?wù)摂?shù)字商業(yè)時，我們到底在談?wù)撌裁?它的底層邏輯又是什么?

為聯(lián)合國提供會議系統(tǒng)設(shè)備的世界級“隱形冠軍”

1996年，周慶東與胞兄周慶敘在深圳創(chuàng)業(yè)，聚起了幾名電子工程技術(shù)人員，專門研發(fā)和生產(chǎn)會議系統(tǒng)。會議系統(tǒng)是安裝在臺面上的電子產(chǎn)品，所以他們給企業(yè)起了個很樸實的名字──臺電(深圳市臺電實業(yè)有限公司，以下簡稱“臺電”)。

如今臺電已經(jīng)成為了一個世界級的“隱形冠軍”，為全球120多個國家和地區(qū)提供會議系統(tǒng)設(shè)備，其中包括聯(lián)合國、世界銀行、歐洲委員會等重要國際組織的總部，以及G20峰會、進博會等頂尖的會議場所。

17年前進軍海外市場時，臺電進入的是一個強敵環(huán)伺的領(lǐng)域。對手包括歐美數(shù)家有著50年以上歷史的老牌行業(yè)龍頭，也有飛利浦、博世、索尼、松下等綜合性的電子科技公司。

這樣一家不為人知的民營企業(yè)，是如何在市場和技術(shù)兩個領(lǐng)域齊頭并進的?

聯(lián)合國第19號會議室有800個座位，不同膚色的參會者坐在這里的順暢溝通之道，是地板之下鋪設(shè)的長達44公里的電纜，和桌面之上來自深圳臺電的數(shù)字會議系統(tǒng)設(shè)備。

2011年，聯(lián)合國總部就耗資18億元對會議室進行翻修，改造重點之一，就是落伍的會議設(shè)施設(shè)備。

聯(lián)合國總部，代表著會議系統(tǒng)需求的最高標準，并不是“價低者得”。在接受《深圳特區(qū)報》的采訪時，聯(lián)合國會議管理部專家馬克表示:“新會議系統(tǒng)的大部分功能需要定制，我們看到了深圳臺電的研發(fā)能力、技術(shù)和快速響應(yīng)能力。不管是不是節(jié)假日，只要我們提出要求，均能在最短時間得到解答并收到成熟的方案，這是選擇中國品牌的重要理由?！?/p>

舉個例子。聯(lián)合國向所有競標者提出要求，需定制開發(fā)一套完整的數(shù)字化設(shè)備管理方案。這是由于聯(lián)合國會議量大，整個會議操作系統(tǒng)管理非常關(guān)鍵，如會議管理操作員要負責(zé)麥克風(fēng)、攝像機、投影儀、表決電子牌、同聲傳譯、遠程視頻會議等多個環(huán)節(jié)的無數(shù)設(shè)備。臺電接到這個要求后，不到一個月就設(shè)計出了一套非常人性化的會議資產(chǎn)管理系統(tǒng)，每個環(huán)節(jié)的每個會議設(shè)備都有獨立的 ID，方便系統(tǒng)錄入、調(diào)用和更改設(shè)置。

會議管理操作員只需安坐中控室內(nèi)，動動手指操作鼠標，便可將數(shù)十間會議室中的全部會議設(shè)備納入掌控之中，可謂運籌帷幄。

以前，聯(lián)合國的會議桌上都擺放有紙質(zhì)或木制的名牌，用于顯示參會者姓名等身份信息。聯(lián)合國有一隊多達 90 名的工作人員專門制作和管理名牌。使用臺電的多媒體會議終端后，從事這項工作的人員降到了 5 名。

因為臺電系統(tǒng)集成了每席一個的電子名牌，參會者對號入座、使用 IC 卡簽到后，身份信息、會議日程、電子表決、傳譯語言等信息會即時同步，電子名牌會自動顯示系統(tǒng)中預(yù)設(shè)需要顯示的信息類別，如國家、機構(gòu)、姓名等，大大提高了會議管理效率。

近幾年，臺電發(fā)現(xiàn)，客戶又有了新需求:“臺電能不能和會議同步，把語音轉(zhuǎn)換成文字?”“把會議發(fā)言變成大屏字幕，像看雙語電影一樣?”

從技術(shù)層面來說，語音轉(zhuǎn)文字，不難。對于臺電而言，難點在于多音源、多語種會議下的實時轉(zhuǎn)寫。而且，臺電的客戶群體多為政府機構(gòu)和大型企業(yè)，對語音識別的準確率要求十分高，容不得半點差池。

圍繞實時會議記錄和字幕顯示，臺電近幾年一直在做研發(fā)攻關(guān)，硬件支持能力達到了，轉(zhuǎn)寫準確率問題卻始終沒有得到解決。

而阿里云是最早布局語音AI的公司之一，比如“智能語音識別技術(shù)”(ASR)。

臺電和阿里云的這個合作可以說就是“軟硬集成、端云一體”。這樣的云上智慧會議系統(tǒng)究竟有何不同?

設(shè)想你正在參加一場會議，先是 5 位嘉賓分別用英語、俄語、西班牙語和普通話、粵語發(fā)表演講，然后嘉賓就某個議題展開討論。

此時，坐在會場的你除了可以用耳麥聽同聲傳譯，還可以在大小屏甚至個人電腦、手機上看到精準翻譯的實時字幕。會議剛結(jié)束，你的郵箱不僅收到了整場會議的文字記錄，每個嘉賓的發(fā)言和討論也通過臺電的“角色物理分離”技術(shù)被摘了出來，識別轉(zhuǎn)寫成一段段與各自身份一一對應(yīng)的文稿。

真正的“云上的會議”就這樣形成了。

會思考的“城市大腦”

城市，承載了無數(shù)人的希望和夢想。讓城市變得更好、更便捷，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路，前景廣闊。

時間回溯到 2016 年年初，“十三五”規(guī)劃的第一年。在杭州城南云棲小鎮(zhèn)，為這座城市打造一個“大腦”的計劃開始萌芽生根。

首倡者──中國工程院院士、杭州城市大腦總架構(gòu)師王堅說過一句流傳很廣的話:世界上最遙遠的距離，是紅綠燈和道路攝像頭的距離，它們在一根桿上，卻從未被數(shù)據(jù)連接。

交通，就成了第一個試驗的領(lǐng)域。2016年10月，杭州城市大腦交通系統(tǒng)1.0上線，城市的“眼”(攝像頭)和“手”(紅綠燈)的動作開始協(xié)調(diào)起來，很快取得成效。2017年，杭州擁堵排名從2015年的全國前3位下降至第48位。

2018年，杭州城市大腦綜合版上線。這意味著，從“治堵”邁向“治城”，從單一交通領(lǐng)域擴展至城市治理多個領(lǐng)域，杭州建成了全球第一個真正意義上的城市大腦:以云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)設(shè)施，利用豐富的城市數(shù)據(jù)資源，對城市進行全局實時分析，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)城市的思考、決策和運營，有效調(diào)配公共資源，不斷完善社會治理，推動城市可持續(xù)發(fā)展。

截至 2020 年 12 月，杭州城市大腦已建成涵蓋警務(wù)、城管、交通、文旅、衛(wèi)健、房管、農(nóng)業(yè)、環(huán)保、應(yīng)急、基層治理、市場監(jiān)管 11 大系統(tǒng)、48 個場景的 162 個數(shù)字管理平臺。

會思考的“大腦”，給杭州帶來了什么?最顯著的改觀，是城市治理由經(jīng)驗判斷轉(zhuǎn)向了數(shù)據(jù)分析，公共服務(wù)由被動應(yīng)付轉(zhuǎn)向了“掌上推送”，最重要的變化是──讓城市生活更美好。

舉幾個例子:杭州市在 3 年凈增 120 萬人口、40 萬輛汽車，總路面通行面積因地鐵施工等因素減少 20% 的情況下，道路平均通行速度反倒提升了15%。

為救護車提供一鍵護航，自接到報警消息，系統(tǒng)精確控制通行路段紅綠燈，自動打通綠色通道，確保救護車一路暢行，全市救護車平均快了 7 分鐘。254 家醫(yī)療機構(gòu)接入“舒心就醫(yī)”應(yīng)用場景，患者實現(xiàn)“先看病后付費”，既可以在院內(nèi)一次性自助付費，又可就診結(jié)束回家后用手機支付。

首創(chuàng)杭州健康碼、復(fù)工復(fù)產(chǎn)數(shù)字平臺、“親清在線”補貼平臺等，為“戰(zhàn)疫情、促發(fā)展”提供重要支撐。

上線城市大腦“民生直達”平臺，人社、殘聯(lián)等 10 余家單位的 100 多項惠民政策事項精準推送，平臺自動匹配信息，查找服務(wù)對象，政策主動“找人”。

掌上辦事、便捷泊車、歡快旅游、非浙 A 急事通、街區(qū)治理等多領(lǐng)域的惠民便民舉措，讓聰明的“大腦”看得見摸得著。

“城市大腦是杭州獻給世界的一個禮物，就像當年羅馬給了世界一個下水道，倫敦給了世界一個地鐵，紐約給了世界一個電網(wǎng)?！?在浙江衛(wèi)視《2019 思想跨年》的演講臺上，王堅說了上述這番話。

他認為，城市大腦的作用在于，利用數(shù)據(jù)和計算，實現(xiàn)城市資源的精準匹配──它將像電網(wǎng)、地鐵一樣，成為“數(shù)字時代”一座城市最重要的基礎(chǔ)設(shè)施。這一基礎(chǔ)設(shè)施，超越已有的網(wǎng)絡(luò)以及傳統(tǒng)的信息化，是城市數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施。

緊隨杭州之后，城市大腦項目在全國遍地開花，爭奇斗艷。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有 500 多個城市在布設(shè)城市大腦。

今天，當商業(yè)世界中的每一個工廠，每一塊消費場景，每一塊手機里的屏幕，每一次交易，都被賦予了產(chǎn)生數(shù)據(jù)的能力。

這些數(shù)據(jù)實時傳遞到平臺，將形成的是具有經(jīng)濟價值的數(shù)字化資產(chǎn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為所有商業(yè)實踐者的必修課。 ? (咸寧日報綜合)