?　辦法將人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞，需要專業(yè)部門處理并使之恢復(fù)正常的事情和行為統(tǒng)稱為事件，細(xì)分為7類：

①　市容環(huán)境

建筑物外立面不潔、臨街陽臺(tái)臟亂差、擅自在臨街的建筑物上掛彩旗、沿街晾曬、空調(diào)室外機(jī)低掛、油煙污染、商業(yè)噪音、露天燒烤、暴露垃圾、積存垃圾渣土、道路不潔、道路破損、道路遺撒（含環(huán)衛(wèi)、施工車輛污染路面）、餐廚垃圾遺撒和污染、非正規(guī)垃圾填埋場、亂倒亂排污水（廢水）、動(dòng)物尸體、綠地臟亂（雜草）、綠化棄料歸堆（清掃）、非裝飾性樹掛、焚燒垃圾（樹葉）、病蟲害、非法伐樹、沙（河）灘不潔、水域不潔、河道污染、河堤破損、水域秩序問題、亂丟棄醫(yī)療廢物、廢棄車輛、廢棄家具設(shè)備、亂堆物堆料、擅自飼養(yǎng)家禽家畜、固體廢棄物、亂搭亂建、違章接坡、店面無證裝修、擅自架設(shè)管線（桿線）設(shè)施、交通標(biāo)線不清晰、違法建設(shè)等。

②　宣傳廣告

街頭散發(fā)廣告、違法占道廣告牌、廣告語言文字不規(guī)范、戶外廣告設(shè)置位置不合理、戶外（大型）廣告招牌破損、違規(guī)標(biāo)語宣傳品、橫幅亂吊亂掛、擅自搭建氣模（拱門、花籃）等。

③　施工管理

④　街面秩序

⑤　突發(fā)事件

供水管道破裂、燃?xì)夤艿榔屏?、排水管道堵塞、熱力管道破裂、路面塌陷、道路積水、道路積雪（結(jié)冰）、架空線纜脫落、火災(zāi)、傷亡事故、群發(fā)性事件等。

⑥　其他事件

違規(guī)高空懸吊作業(yè)、臨街屠宰、畜力車進(jìn)城、門前（四包）臟亂、無證餐飲等。

⑦　拓展事件

沿街立面臟缺損、違法懸掛廣告牌匾、挖山毀林（非法占用林地）、山體滑坡、毀綠占綠、部件不潔、遮陽篷破損、掛箱滴水、擅自接管排水、垃圾滿溢、化糞池滿溢等。

①　市政公用設(shè)施

上水井蓋、污水井蓋、雨水井蓋、雨水箅子、電力井蓋、路燈井蓋、通信井蓋、電視井蓋、網(wǎng)絡(luò)井蓋、熱力井蓋、燃?xì)饩w、公安井蓋、消防設(shè)施、園林井蓋、信號燈電源井蓋、郵政井蓋、電纜井蓋、化糞池井蓋、中水井蓋、公交井蓋、輸油（氣）井蓋、輸油（氣）標(biāo)志、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）、特殊井蓋、不明井蓋、跨河管道、露天燃?xì)夤艿?、水井、供水器、溝槽廁所蓋板、防蚊閘、曬衣架、通信立桿、電力立桿、公交立桿、不明立桿、旗桿、報(bào)刊亭、電話亭、郵筒、信息亭、治安崗?fù)?、休息亭、自?dòng)售貨機(jī)、戶外健身設(shè)施、路燈、地?zé)簟⒕坝^燈、高壓線鐵塔、高壓線鐵塔、變壓器（箱）、充電樁、電力設(shè)施標(biāo)識牌、電力設(shè)施、監(jiān)控電子眼、通訊交接箱、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)等。

②　道路交通設(shè)施

停車泊位（場）、立體車庫、停車瞇表、公交站亭、出租車站牌、過街天橋、地下通道、立交橋、跨河橋、交通標(biāo)志牌、限高架標(biāo)志、路名牌、地名牌、交通信號燈、交通信號設(shè)施、交通崗?fù)?、交通護(hù)欄、防撞桶、安全島、人行橫道樁、便道樁、柔性隔離體、道路信息顯示屏、道路隔音屏、非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)、自行車租賃點(diǎn)、存車支架、鐵道口設(shè)施、棧橋、水域標(biāo)識牌、港監(jiān)設(shè)施等。

③　市容環(huán)境設(shè)施

公共廁所、公廁指示牌、化糞池、垃圾間（樓）、垃圾箱、戶外廣告、牌匾標(biāo)識、宣傳欄、氣象監(jiān)測站、環(huán)保監(jiān)測站、污水口監(jiān)測站、污水監(jiān)測器、噪聲顯示屏等。

④　園林綠化設(shè)施

⑤　其他設(shè)施

人防工事、公房地下室、車輛加油（氣、電）站、液化氣站、重大危險(xiǎn)源、水域附屬設(shè)施、水域護(hù)欄、防汛墻、文物古跡等。

⑥　拓展小類

燈箱霓虹燈、廣告牌匾、綠地、工地、環(huán)衛(wèi)取水栓、止車（石、桿）、公安指示牌、道路指示牌、私人廣告牌、標(biāo)石、城管停車牌、單位（企業(yè)）指示牌、停車場指示牌、旅游指示牌、自行車亭、門樓牌坊、攔車桿、軍用井蓋、景觀墻、鮮花展示臺(tái)、綠化沿石、路沿石、道路平側(cè)石、路燈廣告、電子屏廣告、立柱廣告、路燈變壓器、亮化設(shè)施、地下室通風(fēng)口、城管環(huán)衛(wèi)崗?fù)?、界牌等?/p>

信息舉報(bào)需堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、保密守信的原則，舉報(bào)人要盡可能詳盡地提供案件細(xì)節(jié)信息，包括2張及以上清晰圖片（或視頻）、文字（或音頻）、聯(lián)系電話等，并對所舉報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。信息舉報(bào)方式有城管APP、微信公眾號“咸寧指尖上的城管”隨手拍、電話投訴、網(wǎng)上舉報(bào)等。對虛假舉報(bào)、故意捏造事實(shí)、惡意誹謗等行為，視情節(jié)輕重給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，移交相關(guān)部門依法依規(guī)從嚴(yán)處理。

為擴(kuò)大城市管理信息收集渠道，提高專業(yè)部門案件處置質(zhì)效，對以下情形予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）社會(huì)公眾使用微信公眾號“咸寧指尖上的城管”隨手拍舉報(bào)的信息經(jīng)城管指揮中心認(rèn)定有效的，給予舉報(bào)人相應(yīng)積分獎(jiǎng)勵(lì)，以話費(fèi)充值的方式實(shí)時(shí)兌現(xiàn)，每1積分等值兌現(xiàn)1元話費(fèi)。積分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)綜合案件類型、處置難易度及處置時(shí)限等分為六個(gè)檔次，詳見附件《隨手拍信息收集獎(jiǎng)勵(lì)積分標(biāo)準(zhǔn)（請移至文末處查看）》。

同一案件重復(fù)上報(bào)的以城管指揮中心收到時(shí)間先后確定第一上報(bào)人，第一上報(bào)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，其余上報(bào)人不予獎(jiǎng)勵(lì)。

隨手拍舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)每人每月最高500積分封頂。

（二）城市管理監(jiān)督員通過城管APP上報(bào)案件，每人每月案件任務(wù)數(shù)440條（每日20條，按22天計(jì)算，法定節(jié)假日酌減）。年終，按案件上報(bào)、核實(shí)、核查的綜合情況對完成任務(wù)的前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，第一名獎(jiǎng)1200元，第二名獎(jiǎng)1000元，第三名獎(jiǎng)800元。

（三）城管系統(tǒng)一線管理及環(huán)衛(wèi)非公職人員通過城管APP、環(huán)衛(wèi)通APP上報(bào)、核實(shí)、核查責(zé)任部門以外的案件信息經(jīng)城管指揮中心認(rèn)定有效的累計(jì)案件數(shù)。年終綜合案件上報(bào)、核實(shí)、核查數(shù)，對超過400條的前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，第一名獎(jiǎng)1200元，第二名獎(jiǎng)1000元，第三名獎(jiǎng)800元。

（四）市區(qū)相關(guān)專業(yè)部門非公職人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成案件處置工作經(jīng)城管指揮中心核查結(jié)案的（含自處置案件），年終綜合案件處置數(shù)量和質(zhì)量評定案件處置明星獎(jiǎng)對前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，第一名獎(jiǎng)1200元，第二名獎(jiǎng)1000元，第三名獎(jiǎng)800元。

（五）城管指揮中心運(yùn)用綜管服平臺(tái)生成的綜合考評數(shù)據(jù)對專業(yè)部門進(jìn)行綜合考評，并將考評情況報(bào)市政府領(lǐng)導(dǎo)審定后印發(fā)各部門。年終，按綜合評分分定三個(gè)檔次對從事案件處置的相關(guān)企業(yè)單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（如：中國移動(dòng)咸寧分公司、中石化咸寧分公司、市聯(lián)合水務(wù)等企業(yè)），第一名獎(jiǎng)1.5萬元、第二名獎(jiǎng)1萬元、第三名獎(jiǎng)0.5萬元。

第七條　第六條第（二）（三）（四）項(xiàng)所述給予獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)人，年終以現(xiàn)金方式一次性予以獎(jiǎng)勵(lì)；第六條第（五）項(xiàng)所述予以獎(jiǎng)勵(lì)的單位年終憑有效證件及票據(jù)到城管指揮中心一次性領(lǐng)取獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀。