曾濤

八月的一個(gè)早上，位于太平人壽京山營(yíng)服的公司職場(chǎng)剛打開大門，一塊長(zhǎng)匾隨即躍入了工作人員的眼簾。原來是客戶何先生給公司送來了長(zhǎng)匾，上書“太平保天下”，以此匾來感謝太平人壽的快速理賠。

何先生于2008年為其父親投保了險(xiǎn)種終身壽險(xiǎn)，保額4.5萬。八月十五日，客戶向公司報(bào)案稱其父親因病身故，二十日上午聯(lián)系代理人辦理身故理賠，代理人第一時(shí)間趕到客戶家中為其辦理秒賠服務(wù)。當(dāng)天下午，客戶就收到了太平人壽的賠付短信。

客戶當(dāng)初并不相信保險(xiǎn)，礙于面子為父親投保了一份主險(xiǎn)，且保額不高?？蛻粢郧坝X得購(gòu)買商業(yè)大病險(xiǎn)，理賠手續(xù)會(huì)非常繁瑣，理賠時(shí)間漫長(zhǎng)，對(duì)疾病要求會(huì)非?？量?，保險(xiǎn)公司會(huì)找很多理由拒賠，誰知太平人壽做到了“當(dāng)天理，當(dāng)天賠”，太出乎他的意料了。通過這次經(jīng)歷讓何先生徹底顛覆了對(duì)保險(xiǎn)的看法，特別是對(duì)太平人壽的認(rèn)可。

為了感謝太平人壽的快速智能理賠，何先生特向太平人壽湖北分公司京山營(yíng)服送來了“太平保天下”的長(zhǎng)匾，以表感謝之情。

據(jù)了解，太平人壽推出的“秒賠”，是一項(xiàng)可在線上完成理賠申請(qǐng)、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗(yàn)、OCR（字符識(shí)別）、人臉識(shí)別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動(dòng)理賠的新服務(wù)。

一直以來，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)注都集中在理賠效率上，這反映了現(xiàn)代人快節(jié)奏生活的需求。作為太平人壽“去柜面化”服務(wù)的重要舉措之一，“秒賠”系統(tǒng)支持全業(yè)務(wù)類型的理賠申請(qǐng)，讓保險(xiǎn)理賠再提速，從而進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。