2017年12月21日，正在湖北赤壁老家務(wù)農(nóng)的汪女士（化名）突感身體不適，隨即暈倒在地昏迷不醒。其家人緊急將她送至當(dāng)?shù)厝嗣襻t(yī)院進(jìn)行診治，入院診斷為腦出血、高血壓、腦中風(fēng)。自患病后汪女士一直神志不清且處于失語狀態(tài)，個(gè)人生活無法自理，常年需親人陪伴和悉心照顧。對(duì)于一個(gè)普通家庭來說，這無疑是天降大災(zāi)。患病后的大額醫(yī)療費(fèi)和后期的康復(fù)費(fèi)用，都將是一個(gè)巨大的無底洞。

好在汪女士的兒子小東（化名），是個(gè)獨(dú)立、孝順且有保險(xiǎn)意識(shí)的小伙子。早在2010年大學(xué)畢業(yè)剛參加工作不久，他經(jīng)同村的阿姨介紹了解到新華保險(xiǎn)《吉星高照A款兩全保險(xiǎn)（分紅型）》，對(duì)此非常感興趣。但考慮自己剛參加工作且經(jīng)濟(jì)能力沒那么寬裕，他并沒有選擇第一時(shí)間投保。經(jīng)過反復(fù)思考，想到日漸年邁的父母僅有自己一個(gè)獨(dú)子，他工作后無法天天陪伴左右，于是下定決心，聯(lián)系了新華保險(xiǎn)公司的服務(wù)人員，主動(dòng)給自己爸媽分別投保了一份《吉星高照A款兩全保險(xiǎn)（分紅型）》，保額5萬元，和《附加08定期重大疾病保險(xiǎn)》，保額3萬元。選擇讓保險(xiǎn)常伴父母左右，為自己帶來一份安心。

沒想到，當(dāng)時(shí)的一份孝心在此刻發(fā)揮了積極作用。汪媽媽在2017年12月患病后，通過陸續(xù)治療效果一直不甚理想。孝順的小東隨后在2018年2月23日，將媽媽送至省城有名的康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。經(jīng)過近半年的康復(fù)訓(xùn)練后，醫(yī)生委婉地告訴小東：根據(jù)汪媽媽當(dāng)前的病癥情況，結(jié)合目前的康復(fù)訓(xùn)練效果，后期恢復(fù)可能性幾乎為零。2018年7月9日，無奈的小東只能拿起電話撥打了95567進(jìn)行報(bào)案，向新華保險(xiǎn)申請(qǐng)《附加08定期重大疾病保險(xiǎn)》中的重疾賠付，期望通過賠付緩解當(dāng)前治療及生活困境。新華保險(xiǎn)接到報(bào)案后立即主動(dòng)與小東聯(lián)系并開展慰問，協(xié)助其遞交索賠資料，同時(shí)啟動(dòng)司法鑒定流程。同月13日，通過市中心醫(yī)院法醫(yī)司法鑒定所鑒定：汪女士符合《附加08定期重大疾病保險(xiǎn)》條款中的“腦中風(fēng)后遺癥”。隨后3萬元的重疾保障金快速匯至客戶帳戶中。

但不幸的是，2019年12月15日，汪媽媽還是沒能逃脫疾病的魔爪，在家中病故。長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)的客戶服務(wù)人員在小東辦完母親后事后，第一時(shí)間協(xié)助其備齊索賠資料遞交至新華保險(xiǎn)。同月25日，保險(xiǎn)受益人收到近11萬元的理賠身故金。俗話說“男兒有淚不輕彈”，當(dāng)孝順的小東在收到理賠金到帳消息時(shí)，依然哽咽地向新華保險(xiǎn)表達(dá)了自己的感激之情。他表示選擇新華保險(xiǎn)是明智的,當(dāng)時(shí)為父母購買保險(xiǎn)的初衷是給父母養(yǎng)老，并沒想到至愛的母親會(huì)在這個(gè)“不算老”的年紀(jì)得此重病且身故，新華保險(xiǎn)的大愛給予了自己深深地寬慰，也稍稍撫平自己痛失親人帶來的巨大哀傷。