首頁 >> 專題報道 >> 2020專題 >> 省生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察“回頭看”整改進(jìn)行時 >> 正文咸寧網(wǎng)訊 通訊員陳大銀報道：“你們的處理意見很好，我完全同意。感謝你們重視我的投訴！”12月17日，市民王先生（化名）接到咸安區(qū)生態(tài)環(huán)境分局環(huán)境監(jiān)察大隊電話后，一個勁的感謝。
12月7日，王先生在“12345”平臺反映浮山街道大畈社區(qū)許家灘巷后面的一家工廠，每天晚上開始加工生產(chǎn)，產(chǎn)生的異味難聞，影響周邊市民生活。區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊辦公室通過“12345”平臺接到該投訴后，第一時間進(jìn)行調(diào)查處理。這樣的案例還有很多。
今年來，咸安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊印發(fā)《信訪工作流程》小冊，做到人手一冊，明確規(guī)定信訪受理范圍、辦理時限、工作程序和信訪紀(jì)律。還附上《環(huán)保類信訪問題法定途徑清單》，注明了市容市貌、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城市綜合管理、農(nóng)林牧漁業(yè)、河道湖庫管理、開礦采石取土6大項15個小項投訴的轉(zhuǎn)辦途徑、承辦單位、聯(lián)系電話。
截至目前，該局今年受理投訴645件，已處理622件，正在處理23件。做到件件有回音。
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