一句句稱贊、一聲聲感謝，在耳邊不時響起。

當(dāng)好東道主，辦好老健會，離不開背后的力量。這兩天，在第四屆全國老健會系列活動中，一個個細(xì)致服務(wù)的小故事溫暖著來自全國各地的嘉賓和運(yùn)動員。

“網(wǎng)”來的降壓藥

8月3日早晨6時許，江西代表隊教練彭大勇正準(zhǔn)備服藥。突然發(fā)現(xiàn)帶錯了藥品，讓他心急如焚。

隨后，彭大勇打電話向“一對一”服務(wù)工作人員盧白露尋求幫助。盧白露立即沿路尋找藥店，但因為太早都沒開門。他安撫彭大勇：“別急，我上美團(tuán)看看?！?/p>

當(dāng)天，門球交流活動開幕式定在8時整開始，隊員們吃完早餐就從酒店前往門球館。

盧白露通過美團(tuán)下單購買了彭大勇所需的“替米沙坦片”，最終在開幕式舉行之前讓彭大勇順利服下。

“我對這里不熟悉，多虧他幫我購買，讓我安心參加活動?！迸泶笥抡f。

500杯磚茶待客

“來來來，這是赤壁青磚茶，請大家嘗嘗?！?月3日中午，三江溫泉酒店大廳，各代表隊隊員剛回到酒店，一位年輕女子就為大家端上事先沏好的茶。

透明的茶盞，栗色的茶湯，茶香撲鼻。隊員們接過茶，不緊不慢地呷一口，慢慢品味，再呷一口，很是自在……

“謝謝你每天沏好茶等我們，而且以茶人之禮儀，帶給我們賓至如歸之感?！敝貞c門球隊領(lǐng)隊丁宗賢連連致謝。

“不僅茶好，人也好。今早出門時，她還幫我把保溫杯裝滿了茶。”人群中，有人應(yīng)聲稱贊。

沏茶的女子名叫許萌，今年30歲，是赤壁趙李橋茶業(yè)有限公司的一名工作人員。本次老健會期間，該公司受邀到接待服務(wù)酒店進(jìn)行產(chǎn)品展示，她被派至三江溫泉酒店。

展臺在酒店大廳，許萌每天除了向賓客們展示自己帶來的產(chǎn)品外，還得根據(jù)賓客所需，現(xiàn)場煮茶給他們試喝。

一遍一遍地?zé)蟛?，一杯一杯地給來客倒茶，每天忙得不亦樂乎。

“喝的人越多，我越有成就感，說明我們青磚茶魅力大?！痹S萌告訴記者，8月2日當(dāng)天，自己就為客人沖泡了500多杯茶，有的人品嘗過后還現(xiàn)場找她購買。

“一個都不能掉隊！”

“繞了一大圈，總算和你們會合了?！?月2日下午，咸寧門球館內(nèi)，廣東代表隊隊員李春峰見到同伴后，激動不已。

2日，廣東代表隊8名隊員乘坐G1006列車，原計劃13：50到達(dá)咸寧北站，15：30一同前往咸寧市門球館進(jìn)行賽前訓(xùn)練。

由于隊員們坐的是不同車廂，隊員李春峰到達(dá)咸寧北站后，沒有及時下車，導(dǎo)致坐過站。

“我當(dāng)時心急如焚，人生地不熟，很擔(dān)心掉隊隊員的安危?！鳖I(lǐng)隊吳光輝說。

不過，咸寧的“一對一”服務(wù)單位——市國資委很快打消了吳光輝的顧慮。

在接到他們一行后，工作人員先是耐心安撫隊員情緒，并按原計劃將他們送往下榻酒店；與此同時，工作人員程小雄主動聯(lián)系李春峰，讓他在下一站乘坐返程列車，自己留在咸寧北站等候。

下午4時許，程小雄順利接到李春峰，并將他準(zhǔn)時送至門球館與隊員會合，參加賽前集訓(xùn)。

“工作人員不僅幫我及時歸隊，還一路噓寒問暖，讓我在陌生的城市感受到‘家’的溫暖?！崩畲悍咫y掩感激之情。

“最多不超過10分鐘”

“小姑娘，麻煩過來一下，幫我個忙?！?月2日下午，三江溫泉酒店3樓，咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者方羽琦，聽到來自遼寧省門球隊一名隊員的求助。

原來，該隊員不太會操作智能手機(jī)，導(dǎo)致手機(jī)連不上Wi－Fi。

方羽琦第一時間來到老人身邊，并根據(jù)酒店房間的提示連上Wi－Fi后，可手機(jī)網(wǎng)絡(luò)仍然不能正常使用。

“隊長，麻煩上樓幫忙看看，這邊有個房間Wi－Fi連不上?！彪S后，方羽琦趕緊聯(lián)系到該校志愿服務(wù)隊隊長——信息工程學(xué)院學(xué)生周洲。

周洲仔細(xì)檢查后，發(fā)現(xiàn)是該房間網(wǎng)線出現(xiàn)故障。于是迅速找到酒店前臺反映，并再三叮囑“最多不超過10分鐘，可別讓‘爺爺’等太久啊?！?/p>

5分鐘不到，技術(shù)人員趕來，修好了線路，幫老人的手機(jī)連上了Wi－Fi。

“只要‘爺爺奶奶’們需要幫助，我們都該第一時間幫忙解決，不能讓他們等太久?！狈接痃嬖V記者。

精細(xì)“換”來舒適空間

8月3日上午，溫泉谷酒店里，嘉賓吃過早餐，準(zhǔn)備坐車前往比賽的門球館。

“酒店內(nèi)，環(huán)境溫馨舒適；酒店外，樹木參天，河水縈繞，這個地方太‘巴適’了！”一名嘉賓感慨道。

“作為一個老酒店，能得到遠(yuǎn)道而來的客人的肯定，我非常激動?！睖厝染频昕偨?jīng)理夏芳感慨。

一個多月前，夏芳得知第四屆全國老健會的系列活動要在咸舉辦時，滿心激動，但也很是發(fā)愁。

“因為我們酒店‘年齡’大，有些設(shè)備已老化，而且餐飲樓還在重新裝修。”夏芳說。

冷靜思考一番后，她決定重拾信心：“哪里不對就改哪里！”短短十幾天，　硬件設(shè)施整改到位，酒店煥然一新。

隨后，她又召開動員會，對員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌等進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行多次模擬演練。

8月2日，165間客房如約住滿?！跋腩櫩退?，急顧客所需”的服務(wù)理念，也贏得了好評。

細(xì)微之處見真情，小事之中顯情懷。老健會系列活動順利進(jìn)行的背后，總有一群人在默默付出。烈日下，他們或堅守崗位，或寸步不離，或時刻待命，或一路奔走……

盛會還在接續(xù)，故事仍在上演。

（記者　馬麗婭　丁偉　譚宏宇）