咸寧網(wǎng)訊 記者 金娓 通訊員 黃宏：疫情防控期間，咸安區(qū)市場監(jiān)管局以疫情為命令，以確保市場安全穩(wěn)定為已任，12315投訴舉報中心全員取消春節(jié)假期，高質(zhì)量接聽群眾咨詢、高效率處置消費訴求，全力保證消費者咨詢?nèi)考磿r解答。隨著疫情發(fā)展，醫(yī)用口罩、酒精、消毒用品等醫(yī)療防護用品市場供應不足、蔬菜價格出現(xiàn)小幅波動，全市消費咨詢投訴舉報量呈井噴式增長。12315投訴舉報中心以安撫為主、引導為輔，及時化解消費者對疫情防控期間部分物資價格上幅的誤解和負面情緒，敦促做好日常防護。

同時根據(jù)消費者關(guān)注和訴求熱點，12315投訴舉報中心每天對整體受理、處置情況進行數(shù)據(jù)匯總與情況分析，及時上報各級疫情防控部門，提供實時數(shù)據(jù)支撐。從元月22號至今，12315投訴舉報中心共受理投訴舉報303起，其中涉及物價投訴106起，其中蔬菜食品類96起,藥品醫(yī)療器械類93起，產(chǎn)品質(zhì)量特種設備類5起，其他3起，均已受理及時分辦完畢，目前辦結(jié)率達到95%，為消費者挽回大量經(jīng)濟財產(chǎn)損失。

疫情期間，咸安區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員持續(xù)深入一線，穩(wěn)定物價，維護市場經(jīng)營秩序。歡迎社會各界共同監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)捏造散布漲價信息、囤積居奇、哄抬價格、串通漲價、壟斷價格或其它價格違法行為的，及時撥打12315熱線進行投訴舉報。