咸寧網(wǎng)訊：疫情雖無情，服務(wù)顯大愛。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，移動人臨危受命，逆行于萬家團圓燈火，堅守一線崗位，全力保障疫情防控通信順暢，構(gòu)建起溝通的橋梁。

1. 爭分奪秒，抗擊疫情“行動派”

率先開通“雷火雙神山”首個5G基站，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋！

2. 肩有擔(dān)當(dāng)，疫情短信頻宣傳

配合政府部門加強政策措施解讀和疫情防護宣傳，截止目前已累計發(fā)送公益短信共計40億條。

3. 信息助力，強化疫情排查2天上線96120人工智能語音隨訪系統(tǒng)，實現(xiàn)智能疫情排查，提升信息收集效率。

4. 大數(shù)據(jù)賦能，助力疫情防控

推出“疫情期間行程查詢”公益服務(wù)，支撐基層工作人員的信息搜集及核驗，助力政府開展疫情防控工作。

5. 設(shè)立“綠色通道”，應(yīng)急服務(wù)舉措

與疾控中心、醫(yī)院等對接，設(shè)計“綠色通道”為衛(wèi)生系統(tǒng)移動客戶提供8項應(yīng)急服務(wù)舉措。

6.多項并舉，確保通訊順暢

全力保障重點區(qū)域、疫情指揮部、醫(yī)療系統(tǒng)等移動通信工作，重保區(qū)域2551個基站、64條專線網(wǎng)絡(luò)暢通，確保疫情及時披露。

7.贊助和對講，支援一線防疫

為醫(yī)院及防疫單位免費提供數(shù)千臺對講機，全力支援一線防疫及救治工作。

8.疫情不出門，輕松辦業(yè)務(wù)

中國移動10086微信公眾號等電子渠道已開通，多種便捷服務(wù)，讓客戶足不出門即可查詢、充值、辦理套餐業(yè)務(wù)等。

9.視頻會議，免費使用

疫情期間免費開放云視訊APP會議服務(wù)功能，面向全社會提供視頻會議服務(wù)，免收功能費，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

10.5G直播，直擊雷神山建設(shè)

4小時，開通雷神山5G直播通道！全方位展現(xiàn)雷神山醫(yī)院建設(shè)施工情況，實時通報給全國，保證防疫通信順暢！

11.電視專區(qū)“一鍵獲取”最新疫情資訊

湖北移動在湖北和TV（IPTV、OTT）推出“眾志成城抗疫情”專區(qū)，實時播報疫情動態(tài)信息和防護知識。

12.不出門在線就醫(yī)，湖北移動幫你輕松搞定

湖北移動聯(lián)合微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院推出在線義診服務(wù)，萬余名專家醫(yī)生遠程問診，3分鐘急速接診減少等待！客戶可通過和悅會、網(wǎng)廳、微廳（湖北移動和中國移動10086）等在線渠道獲取服務(wù)。

13.境外人員安全提醒

湖北移動針對境外湖北移動用戶發(fā)送海外衛(wèi)生安全風(fēng)險提醒，提醒境外用戶盡快聯(lián)系中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館報備個人信息。

14.家寬服務(wù)不間斷，遠程助手保平安

湖北移動梳理寬帶自助排障“四大招”：查是否欠費、檢查室內(nèi)線路、查看WIFI信號強度、重啟光貓和路由器，并通過中國移動10086微信公眾號等渠道推廣。引導(dǎo)客戶診斷排障，少一次見面，多一份安全。

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