咸寧網(wǎng)訊　通訊員 廖彧報(bào)道：今年以來(lái)，赤壁市紀(jì)委嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名信訪“三反饋”制度，助推信訪件辦理過(guò)程全透明，最大限度減少重復(fù)訪、越級(jí)訪現(xiàn)象，不斷提升群眾滿意度。

“信訪三反饋”制度即是：按時(shí)反饋受理情況、適時(shí)反饋辦理進(jìn)展、及時(shí)反饋辦理結(jié)果。

該市要求信訪室在收到信訪舉報(bào)件5個(gè)工作日內(nèi)，必須向?qū)嵜e報(bào)人告知受理，并核實(shí)舉報(bào)內(nèi)容、傾聽(tīng)其他訴求、獲取細(xì)節(jié)信息。并對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪問(wèn)題，經(jīng)信訪室分流后，由承辦部門(mén)以適當(dāng)?shù)姆绞健⒃谝?guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)線索處置的進(jìn)展向舉報(bào)人作出反饋；對(duì)需要延期辦理的信訪件，向舉報(bào)人說(shuō)明理由，爭(zhēng)取其理解和信任。

同時(shí)，按照“誰(shuí)調(diào)查誰(shuí)反饋”的原則，由承辦部門(mén)在10個(gè)工作日內(nèi)向?qū)嵜e報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)果。當(dāng)舉報(bào)人對(duì)調(diào)查處理結(jié)果不滿意，提出新的意見(jiàn)或證據(jù)的，承辦部門(mén)一律補(bǔ)充調(diào)查。

截至目前，該市共受理群眾舉報(bào)85件，其中實(shí)名舉報(bào)55件，受理情況和辦理結(jié)果全部向舉報(bào)人進(jìn)行了反饋。