實(shí)惠，不僅僅是便宜的價(jià)格，更是通過保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、大健康服務(wù)的整合創(chuàng)新，使客戶以低成本、高效率，獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。
  陳東升認(rèn)為，“過去保險(xiǎn)公司賣健康險(xiǎn)產(chǎn)品、賣養(yǎng)老險(xiǎn)產(chǎn)品，至于客戶到哪兒就醫(yī)、如何養(yǎng)老，與保險(xiǎn)公司沒有關(guān)系?，F(xiàn)在我們把虛擬的金融保險(xiǎn)產(chǎn)品與現(xiàn)實(shí)的醫(yī)養(yǎng)實(shí)體服務(wù)結(jié)合起來，形成一個(gè)‘從搖籃到天堂’的全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)服務(wù)模式，讓人們更健康、更長壽、更富足?！?br />   人壽保險(xiǎn)關(guān)心人的生老病死，醫(yī)養(yǎng)是自然的延伸，泰康希望影響中國老年人對生命的態(tài)度，對生命質(zhì)量的追求。在一流的硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，通過醫(yī)養(yǎng)融合實(shí)現(xiàn)對老人身體的照護(hù)和心靈的關(guān)懷。
  2017年1月18日，泰康之家·粵園在廣州蘿崗開業(yè)運(yùn)營。歷時(shí)9年，泰康全國候鳥式高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)布局落地，實(shí)現(xiàn)北、上、廣一線城市的連鎖運(yùn)營。此前，分別于2015年、2016年開業(yè)的北京燕園、上海申園養(yǎng)老社區(qū)，獲得了包括北大教授錢理群、央視前副臺長陳漢元等入住居民及社會各界的廣泛認(rèn)可。
  從2008年起，泰康人壽就開始拓展健康管理服務(wù)，相繼推出“電話私人醫(yī)生”、“健康體檢”“重疾綠通”等多款健康增值服務(wù)。截至2016年底，健康服務(wù)客戶數(shù)達(dá)到1175萬人次，逐漸形成了從咨詢到看病就醫(yī)的“天網(wǎng)+地網(wǎng)”式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
  泰康人壽首推的“重大疾病就醫(yī)綠色通道”服務(wù)延伸滿足客戶的全面需求。當(dāng)客戶經(jīng)二級以上醫(yī)院初步診斷罹患公司約定的重大疾病或輕癥，經(jīng)醫(yī)生建議需二次診斷安排專家門診、住院或手術(shù)時(shí)，客戶可以申請?zhí)┛等藟鄣闹卮蠹膊【歪t(yī)綠色通道服務(wù)。泰康將協(xié)調(diào)安排國內(nèi)知名三甲醫(yī)院的專家為客戶 提供全面、詳盡的診療服務(wù)。目前“重大疾病就醫(yī)綠色通道”已覆蓋到31個(gè)省市自治區(qū)、526家三甲醫(yī)院。
  泰康人壽對客戶的關(guān)愛還體現(xiàn)在慢病關(guān)懷方面。泰康邀請國內(nèi)知名專家為慢病理賠客戶制定專屬健康提醒，涵蓋疾病基礎(chǔ)知識、營養(yǎng)膳食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)方式方案、中醫(yī)保健常識等多方面，通過線上微信推送，線下遞送關(guān)懷函的形式對客戶進(jìn)行長期持續(xù)的健康引導(dǎo)。
為了向客戶提供更高水平的健康管理服務(wù)，2015年8月，泰康旗下專業(yè)健康管理子公司正式開業(yè)，通過現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)、生物基因?qū)W以及移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、遠(yuǎn)程傳感等專業(yè)技術(shù)手段，為泰康客戶提供健康體檢訂制、基因檢測、個(gè)人健康檔案管理、就診綠色通道、齒科服務(wù)、私人醫(yī)生、海外就醫(yī)、國際轉(zhuǎn)診等服務(wù)。
  同年，泰康宣布創(chuàng)新推出公司首款“甜蜜人生A款”糖尿病健康關(guān)愛計(jì)劃，首次為糖尿病患者這一特定人群設(shè)計(jì)專屬產(chǎn)品，提供糖尿病嚴(yán)重并發(fā)癥保險(xiǎn)，通過醫(yī)療級血糖儀檢測設(shè)備、手機(jī)移動(dòng)端血糖管理軟件隨時(shí)監(jiān)測病人血糖波動(dòng)，進(jìn)行藥物干預(yù)、飲食干預(yù)，協(xié)助客戶做好慢病管理，從而改善客戶健康水平，有效延緩病程、降低嚴(yán)重并發(fā)癥的發(fā)生率，為客戶提供從“防”到“治”的整體解決方案。
  向健康管理領(lǐng)域的深入發(fā)展，把泰康的角色由單純的事后理賠向事先防范、事中干預(yù)轉(zhuǎn)變，幫助客戶做到疾病的早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早治療，贏得了良好口碑。讓客戶在獲得保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)賠償?shù)耐瑫r(shí)，獲得了更多實(shí)惠。
  這樣的創(chuàng)新，源于泰康對生命的領(lǐng)悟與尊重。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長兼CEO陳東升表示,泰康始終關(guān)注人的健康、關(guān)注人的未來，關(guān)注客戶“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的財(cái)富與健康需求。未來，泰康將緊密圍繞客戶需求，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，營造誠信保險(xiǎn)文化，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。通過一系列保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、大健康服務(wù)的結(jié)合創(chuàng)新，讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠。