2018年7月，在廣州務(wù)工的汪女士經(jīng)同事推薦，在當?shù)貫樽约和侗Ａ吮ｎ~20萬元的新華保險“多倍保障重大疾病保險 ”。同時，還一同附加了保額充足的醫(yī)療險。

2022年12月，已回赤壁創(chuàng)業(yè)的汪女士出現(xiàn)輕微的頭痛頭暈癥狀，在體檢中被查出有腦部腫瘤。經(jīng)武漢某醫(yī)院進一步檢查，院方考慮患腦膜瘤的可能性大，建議進行開顱手術(shù)治療。順利完成手術(shù)治療后，汪女士的病情逐漸好轉(zhuǎn)。

前不久出院的汪女士撥打了新華保險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95567報案。由于汪女士是在廣州投保，廣州的新華保險保單服務(wù)人員無法對身處赤壁市的汪女士開展上門服務(wù)。新華保險咸寧中支收到公司系統(tǒng)通知后，立即為汪女士提供“異地通賠”專項服務(wù)。在柜面工作人員的熱心協(xié)助下，汪女士順利辦理了重大疾病和住院醫(yī)療的理賠申請。

經(jīng)審核，汪女士所患疾病符合其保單的重大疾病保障范圍，該案即迅速結(jié)案，汪女士獲賠重大疾病保險金30萬元和醫(yī)療費用保險金4.9萬余元。值得一提的是，其個人支付的住院費用在醫(yī)療費用保險金中得到了全額賠付。此外，新華保險還豁免了她“多倍保障重大疾病保險”后續(xù)15個繳費周期的保費約10萬元，且“多倍?！北卫^續(xù)有效，汪女士依舊享有合同約定的相關(guān)保障，為她后續(xù)康復提供了堅實的經(jīng)濟保障。

不少人在購買保險時都擔心異地就醫(yī)理賠困難，汪女士的理賠經(jīng)歷很好地解答了這個疑惑。截至2022年底，新華保險在全國擁有35家分公司，1767家分支機構(gòu)，可實現(xiàn)異地投保全國通賠。新華保險依托分散全國各地的理賠隊伍，最大程度解決客戶異地就醫(yī)理賠的不便，讓客戶少跑腿，讓服務(wù)更貼心。

（記者 徐浪? 通訊員 杜勁松）